- Войдите в reportaproblem.apple.com
- Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль
- Нажмите «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возмещение»
- Выберите причину, по которой Вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее»
- Выберите приложение, подписку или другой элемент, а затем нажмите «Отправить»
Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com
- Если платеж находится на рассмотрении, Вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен
- Если у Вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, Вам потребуется обновить платежную информацию
- Если Вы не знаете, почему были списаны средства, просмотрите покупки членов вашей семьи. Если Вы занимаетесь организацией семейного доступа, нажмите кнопку Apple ID, а затем выберите «Все». Отображаются покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты
